Aussi connu sous le nom de ODD Business Model Canvas (Objectifs de Développement Durable), le Business Model Canvas durable est un outil stratégique conçu pour aider les entreprises à repenser leur modèle d’affaires et leurs projets en intégrant une réflexion approfondie sur leurs impacts sociaux, environnementaux, économiques et de gouvernance.

Développé par la Direction du Développement Durable du Service Public de Wallonie, cet outil s’inspire du Business Model Canvas (BMC) d’Alexander Osterwalder et Yves Pigneur. À l’origine, le BMC repose sur 9 composantes clés permettant d’analyser la proposition de valeur, les ressources, les activités, les partenaires, la relation client, les segments de clientèle, les canaux, la structure de coûts et les sources de revenus d’une entreprise. Il est devenu une référence dans l’univers entrepreneurial.

Le BMC durable enrichit cette approche en proposant une nouvelle structure basée sur 12 composantes :

• Mission – Vision – Raison d’être – Ambition : Clarification des intentions fondamentales de l’entreprise, de sa finalité au-delà du profit, et de sa contribution à un monde plus durable.

• Problème(s) : Identification des principaux problèmes, manques et frustrations des clients, auxquels l’entreprise souhaite répondre.

• Proposition de valeur : Identification des bénéfices et avantages que les clients et autres parties prenantes vont percevoir avec la solution proposée par l’entreprise.

• Solution : Description détaillée du projet, produit ou service de l’entreprise, mettant en avant ses principales fonctionnalités et caractéristiques comme réponse au(x) problème(s) identifié(s).

• Parties prenantes : Présentation de l’écosystème de l’entreprise et de l’ensemble des acteurs internes et externes qui influencent ou sont affectés par les activités de l’entreprise (clients, partenaires clés…). Cette composante inclut également les canaux, qui désignent les moyens de communication et d’interaction avec ces parties prenantes, ainsi que la gouvernance, qui définit le mode de prise de décision.

• Alternatives existantes : Analyse des solutions concurrentes disponibles pour les clients.

• Activités clés : Définition des activités indispensables au fonctionnement de l’entreprise (production, gestion logistique, ingénierie…).

• Ressources : Recensement des ressources financières, naturelles ou énergétiques, techniques et humaines nécessaires à l’activité de l’entreprise.

• Coûts et investissements : Identification des sources de coûts principales (location, salaires, énergie…) et des investissements financiers éventuels.

• Revenus et redistribution : Identification des sources de revenus principales (ventes, livraison…) et définition de la politique de redistribution des bénéfices.

• Impacts sociétaux négatifs (in)directs : Évaluation des impacts environnementaux, sociaux, économiques négatifs liés aux activités de l’entreprise, en tenant compte de l’ensemble de sa chaîne de valeur.

• Impacts sociétaux positifs (in)directs : Identification des contributions positives de l’entreprise sur les plans environnemental, social et économique, en tenant compte de l’ensemble de sa chaîne de valeur.

Cet outil incite également les entrepreneurs à réfléchir aux moyens de maximiser leur contribution à l’atteinte des 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU, en collaborant avec leurs parties prenantes et d’autres acteurs de la société.

En intégrant ces dimensions complémentaires, le BMC durable offre une vision plus globale et responsable du modèle d’affaires, permettant aux entreprises de conjuguer performance économique et impact positif. Il constitue ainsi un levier essentiel pour les entreprises qui souhaitent innover tout en répondant aux enjeux de durabilité.

Ressources

Afin de vous aider à utiliser au mieux le Business Model Canvas durable, nous mettons à votre disposition une série de documentations :

Présentation vidéo du BMC durable

Guide d’utilisation et tutoriel de l’outil

Retrouvez ci-dessous un guide d’utilisation du BMC durable, qui propose une série de questions, recommandations et réflexions pour chacune des cases, et un tutoriel sous format de capsule vidéo.

Mise en pratique de l’outil

Retrouvez ci-dessous 3 cas pratiques fictifs d’entrepreneurs qui ont revu leur modèle d’affaires en intégrant une réflexion autour des 17 Objectifs de Développement Durable.

Ce travail est le fruit d’une collaboration entre la Direction du Développement Durable du Service Public de Wallonie et AKT for Wallonia, dans le cadre du projet « Les SDGs pour les entreprises wallonnes ».

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Le 26 février dernier, la Commission européenne a présenté son paquet législatif « Omnibus », conformément à l’engagement de sa présidente, Ursula von der Leyen, de réduire la charge administrative des entreprises et de renforcer la compétitivité de l’Union Européenne.

Ce paquet Omnibus (Omnibus I et II) propose des modifications significatives à cinq textes européens :

• La directive sur le reporting de durabilité des entreprises (CSRD),
  
• La directive sur la diligence raisonnable en matière de durabilité des entreprises (CSDDD),
  
• Le règlement sur la taxonomie de l’Union européenne,
  
• Le mécanisme d’ajustement carbone aux frontières (CBAM),
  
• Le programme InvestEU.

Il est important de souligner que ces propositions ne sont pas encore en vigueur et nécessitent l’approbation du Parlement européen et du Conseil de l’UE. Une fois adoptées, elles devront encore être transposées en droit national. Ces propositions pourraient dès lors faire l’objet de modifications au fur et à mesure de leur passage au Parlement, au Conseil et de leur transposition en droit national. 

Bien que ces propositions ne soient pas encore applicables, il est recommandé aux entreprises de se tenir informées et de se préparer à leur mise en conformité à court terme.

Objectifs initiaux de la CSRD

La CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), entrée en vigueur en 2023, a été instaurée pour renforcer et harmoniser les obligations de reporting des entreprises sur les dimensions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), offrant ainsi une transparence accrue aux parties prenantes.

Son déploiement est progressif et s’effectue en plusieurs vagues, selon la taille et le type d’entreprise (voir tableau ci-dessous).

Révisions proposées pour la CSRD

En ce qui concerne la CSRD, l’Omnibus I propose deux directives :

• Une directive « Stop the clock », visant à reporter certaines échéances,
  
• Une directive modifiant le contenu de la CSRD.

Ces deux textes visent à rendre la CSRD plus accessible et moins contraignante pour les entreprises opérant dans l’Union Européenne. Ils prévoient plusieurs évolutions majeures, dont notamment :

Ajustement des seuils d’applicabilité

La directive Omnibus propose de restreindre les obligations de reporting de durabilité aux entreprises de plus de 1 000 salariés, ayant un chiffre d’affaires supérieur à 50 millions d’euros ou un total bilan supérieur à 25 millions d’euros.

Cette mesure exonèrerait près de 80% des entreprises actuellement concernées.

Les entreprises ne dépassant pas ces nouveaux seuils auraient la possibilité d’adopter une norme volontaire, inspirée de la norme volontaire destinée aux PME non cotées (norme VSME).

Report des échéances (directive « Stop the clock »)

La directive « Stop the clock » prévoit un report de deux ans pour les entreprises qui n’entreraient plus dans le périmètre de la CSRD, décalant leur obligation de reporting à 2028 au lieu de 2026.

• Deuxième vague : le reporting initialement prévu en 2026 (exercice 2025) serait reporté à 2028 (exercice 2027).
  
• Troisième vague : le reporting initialement prévu en 2027 (exercice 2026) serait reporté à 2029 (exercice 2028).

Ce report vise à éviter que certaines entreprises ne soient contraintes de se conformer à la CSRD pendant une ou deux années seulement avant d’en être définitivement exemptées. En effet, sans report, l’actuelle transposition belge de la CSRD continue à s’appliquer.

La Commission souhaite dès lors que l’examen de cette directive par le Parlement et le Conseil ait lieu au plus tôt afin de limiter l’incertitude juridique. Elle espère une entrée en vigueur de la directive à l’automne 2025 et une transposition en droit national d’ici la fin de l’année.

Abandon des normes sectorielles spécifiques

Le paquet Omnibus prévoit également la suppression des normes sectorielles de reporting.

Ces normes ont été pensées initialement pour tenir compte des caractéristiques spécifiques de chaque secteur et aborder les impacts, risques et opportunités de durabilité qui leur sont propres. Elles devaient être introduites progressivement.

Révision des ESRS et allègement des exigences de reporting

Les changements proposés comprennent :

• Une simplification des obligations de déclaration,
• Une réduction du nombre de points de données obligatoires,
• Une priorisation des données quantitatives sur les informations narratives.

Un acte délégué révisant les ESRS devrait être publié dans les 6 mois suivant l’adoption de la directive modifiant la CSRD.

Vérification moins stricte des données

À l’origine, la CSRD prévoyait une vérification des informations extra-financières selon une approche progressive : d’abord par une assurance limitée, garantissant l’absence d’anomalies significatives sans contrôle approfondi, puis par une assurance raisonnable, impliquant un examen plus rigoureux. Toutefois, l’Omnibus propose d’annuler cette transition, maintenant un niveau de vérification plus souple.

La Commission s’engage à publier des lignes directrices pour l’audit des reporting de durabilité d’ici 2026.

Exigences réduites sur la chaîne de valeur

L’Omnibus introduit un plafond de la chaîne de valeur, limitant les informations que les grandes entreprises peuvent exiger des entreprises de leur chaîne de valeur (fournisseurs et sous-traitants). Ainsi, les entreprises de moins de 1 000 salariés ne seraient tenues de fournir que les données prévues dans la norme volontaire, réduisant ainsi l’effet de cascade du reporting sur l’ensemble de la chaîne de valeur.

Maintien de l’Analyse de Double Matérialité

L’analyse de double matérialité, qui apporte une meilleure compréhension du modèle d’affaires, de la chaîne de valeur et des impacts, risques et opportunités (IRO) d’une entreprise, reste un élément central de la CSRD.

Conclusion

L’Omnibus I propose des ajustements significatifs à la CSRD, sans pour autant remettre en question la nécessité pour les entreprises de réaliser un reporting de durabilité et d’agir en faveur du développement durable. Ce qui ne se mesure pas s’améliore difficilement. Les entreprises qui intègrent les attentes de leurs parties prenantes, évaluent leurs impacts et identifient leurs risques et opportunités seront très certainement mieux préparées pour la suite et plus compétitives.

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La Cellule Développement Durable d’AKT for Wallonia publie une mise à jour de son guide pratique sur la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) et le reporting de durabilité.

Cette nouvelle version intègre plusieurs évolutions récentes, notamment :

• La transposition de la CSRD en droit belge : Le 28 novembre 2024, la Belgique a voté la transposition en droit national de la Corporate Sustainability Reporting Directive. Nous indiquons les modifications législatives qui en découlent et leur impact sur les entreprises concernées.
  
• La publication de la norme VSME pour les PME non cotées : En décembre 2024, l’EFRAG a publié la norme de reporting volontaire de durabilité pour les PME non cotées (VSME), offrant ainsi une approche simplifiée du reporting de durabilité pour les plus petites structures. Nous donnons un aperçu des deux modules du reporting volontaire.

Nous partageons également dans ce guide des conseils pratiques issus des témoignages des quatre entreprises ayant partagé leurs retours d’expérience lors de notre Colloque Développement Durable en décembre 2024.

Nous vous invitons à consulter notre guide actualisé pour prendre connaissance de ces changements et vous laisser inspirer par les retours d’expérience d’Eloy, Enersol, la Brasserie de l’Abbaye du Val-Dieu et Solarec.

Consultez notre guide mis à jour via l’onglet « Boîte à outils » de notre site web.

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Lors de notre dernier colloque Développement Durable, Caroline Decoster, Directrice du Pôle Compétences chez AKT for Wallonia, a présenté les résultats d’une enquête menée par la Cellule Développement Durable d’AKT for Wallonia en octobre 2024. Cette enquête avait pour objectif d’explorer la perception des entreprises wallonnes vis-à-vis de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).

Qui a participé ?

180 dirigeants d’entreprises wallonnes – des TPE, PME et grandes entreprises – issues de secteurs variés ont partagé leurs points de vue.

Trois questions clés leur ont été posées :

1️⃣ Avez-vous déjà entendu parler de la CSRD ?

2️⃣ Quels sont, selon vous, les principaux freins que la CSRD pourrait représenter pour votre entreprise ?

3️⃣ Quelles opportunités voyez-vous à la réalisation d’un rapport de durabilité dans votre entreprise ?

Découvrez les résultats de l’enquête ci-dessous.

Envie d’en apprendre plus sur la CSRD et le reporting de durabilité ? Rendez-vous dans l’onglet « Boîte à outils » pour télécharger notre guide pratique.

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La Cellule Développement Durable d’AKT for Wallonia est fière de vous présenter son tout nouveau site internet dédié au développement durable, conçu en collaboration avec l’Agence Visible. Ce site, pensé pour allier simplicité et impact, marque une étape importante dans notre mission de sensibilisation au développement durable auprès des entreprises wallonnes.

Voici un aperçu des éléments clés que vous y retrouverez :

Comprendre les fondamentaux du développement durable

Ce nouveau site met en lumière les définitions et concepts clés du développement durable et donne un aperçu des textes légaux (CSRD, Taxonomie, etc.) qui façonnent le cadre réglementaire européen.

Une page est consacrée aux 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU, qui offrent une grille de lecture commune pour aider tous les acteurs à passer à l’action en matière de développement durable.

Structurer votre démarche en quelques étapes

Nous avons intégré une section dédiée aux différentes étapes pour structurer une démarche de durabilité en entreprise. Chaque organisation ayant ses spécificités et ses ressources propres, cette section a été pensée pour que chaque entreprise puisse s’en inspirer et l’adapter à ses besoins.

À chaque étape, vous accéderez à des outils développés par la Cellule Développement Durable ainsi qu’à des ressources pratiques pour vous guider, quel que soit votre niveau d’avancement dans ce domaine.

Entreprises en action : des exemples inspirants

Cette section met en avant des entreprises wallonnes qui ont choisi d’intégrer la durabilité au cœur de leurs activités. Découvrez leurs témoignages inspirants, leurs actions concrètes en matière environnementale, sociale et de gouvernance, ainsi que leurs conseils pour initier votre propre démarche.

Certaines entreprises se sont engagées dans des certifications comme B Corp ou la certification en entrepreneuriat durable des AKT CCI, d’autres utilisent des outils d’évaluation comme EcoVadis, ou encore bénéficient d’un accompagnement par des organismes spécialisés.

L’objectif de la Cellule Développement Durable : démontrer que chaque entreprise, quelles que soient ses contraintes ou sa situation, peut agir et structurer sa démarche de manière personnalisée et efficace.

Une boîte à outils pour agir concrètement

Nous avons rassemblé dans une quatrième section tous les outils développés par la Cellule Développement Durable. ils sont le fruit de l’expérience de terrain de la Cellule.

Actuellement, cette boîte à outils comprend :

• Un catalogue d’actions par ODD et un catalogue d’actions par fonction dans l’entreprise
• Un catalogue d’indicateurs pour mesurer vos progrès par ODD
• Un guide pratique sur la CSRD et le reporting de durabilité pour anticiper les obligations réglementaires

D’autres outils sont en cours d’élaboration pour enrichir cette section.

Actualités et Agenda

Restez informés grâce à notre rubrique Actualités & Agenda. Vous y retrouverez ponctuellement des actualités en matière de durabilité et l’annonce de nos événements.

Une collaboration engagée

Conscients de l’impact environnemental du numérique, nous avons privilégié un site sobre avec moins d’animations, d’images et de vidéos et un nombre limité de fonctionnalités.

Nous avons collaboré avec l’Agence Visible, engagée dans la certification en entrepreneuriat durable proposée par les Chambres de Commerce et d’Industrie de Wallonie. Visible a pris part à un programme, qui s’appuie sur les 17 ODD de l’ONU et lui permet de mettre en place un plan d’action personnalisé sur 3 ans pour améliorer son impact environnemental et social.

Quelques exemples d’actions réalisées par Visible : comptabilisation des émissions de gaz à effet de serre via la méthode Bilan Carbone, réalisation d’un audit énergétique, sensibilisation à la mobilité douce, organisation d’un chantier de plantation participatif,…

Nous espérons que ce nouveau site deviendra une ressource incontournable pour toutes les entreprises désireuses de s’engager pour un avenir durable. Nous vous invitons à l’explorer dès aujourd’hui et à partager vos retours avec nous !

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Le 10 décembre 2024, la Cellule Développement Durable d’AKT for Wallonia a organisé un colloque à La Bourse à Namur, en partenariat avec le Service Public de Wallonie, sur le thème « Le reporting de durabilité : défis et opportunités pour les entreprises wallonnes ».

Dans son discours d’ouverture, Madame Cécile Neven, Ministre en charge du Développement Durable, a rappelé avec conviction qu’agir en faveur du développement durable n’est plus une option : c’est un impératif collectif, non seulement pour répondre aux enjeux présents, mais surtout pour préserver les intérêts des générations futures. La Ministre a souligné l’importance de la Corporate Sustainability Reporting Directive, une directive clé pour les entreprises wallonnes, en affirmant que « mesurer, c’est savoir, et savoir, c’est pouvoir ». En ce sens, réaliser un reporting de durabilité permet à l’entreprise de mieux comprendre toutes les dimensions de son activité et d’y apporter des réponses adaptées. Elle a également insisté sur le rôle moteur des entreprises dans la transition vers un avenir durable.

Philippe Renier, ancien CEO de Silox et aujourd’hui Conseiller en transition écologique, a captivé l’audience avec un discours inspirant autour du principe « avant de faire, être ». Il a souligné l’importance de toucher les individus en profondeur, de s’adresser à leur cœur pour susciter une véritable mobilisation collective. Selon lui, agir ensemble, dans un esprit de partage et de solidarité, est essentiel pour viser le bien commun. Ce message résonne comme un appel à repenser nos priorités et à bâtir un avenir durable en plaçant l’humain et la collaboration au centre de nos actions.

La matinée, riche en échanges et en apprentissages, a aussi permis aux participants de se familiariser avec les nouvelles obligations en matière de reporting de durabilité, ainsi que d’approfondir des notions clés telles que la CSRD, les critères ESG, les normes ESRS, les spécificités de la norme VSME, et les enjeux de la finance durable. Ces thématiques ont été brillamment abordées grâce à l’intervention de Valérie Geron d’AKT-CCI LVN, qui a su vulgariser avec clarté ces concepts complexes, et à celle de Marc Degaute de Wallonie Entreprendre, qui a apporté un éclairage sur les aspects financiers liés à ces enjeux.

Un temps fort du colloque a été consacré aux retours d’expérience de quatre entreprises pionnières dans ce domaine. Issues des Fédérations EMBUILD et FEVIA, ces entreprises ont été accompagnées pendant un an dans la mise en œuvre de leur premier reporting de durabilité. Les témoignages d’Eloy et Solarec, soumises à la CSRD dès 2026 sur leurs données 2025, et ceux d’Enersol et de la Brasserie de l’Abbaye du Val-Dieu, qui ont choisi de s’y engager volontairement, ont été particulièrement inspirants. Ces partages d’expériences variés ont illustré les défis et les opportunités liés à l’élaboration d’un reporting de durabilité.

Pour prolonger ces réflexions et (re)découvrir les témoignages inspirants de nos intervenants, nous vous invitons à écouter les épisodes de notre Podcast Pas à Pas.

Vous retrouverez également ci-dessous les présentations des différents intervenants et les photos du colloque, à consulter et télécharger gratuitement :

• CSRD : Une montagne à gravir ou un pont vers l’avenir ?, par Valérie Geron d’AKT-CCI LVN (Consulter)
• La politique ESG de WE, un levier pour la transition durable des entreprises, par Marc Degaute de Wallonie Entreprendre (Consulter)
• Photos du Colloque Développement Durable 2024 (Consulter)

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La Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), directive de l’Union Européenne entrée en vigueur en 2023, vise à harmoniser les obligations de reporting en matière de durabilité pour les entreprises.

Mais que signifie réellement cette directive pour votre entreprise et comment vous préparer aux nouvelles exigences de reporting ?

Pour vous aider à appréhender ces changements, la Cellule Développement Durable a créé un guide pratique qui vulgarise et explique les principaux aspects de la CSRD et les grandes étapes pour se conformer à la directive. Cette fiche thématique vous permettra entre autres de découvrir ou d’approfondir vos connaissances en matière de reporting de durabilité, d’analyse de double matérialité, d’analyse des écarts et de plan d’actions.

Une section de ce guide est aussi dédiée au reporting volontaire pour les PME et à la norme VSME.

Découvrez sans plus attendre notre fiche thématique « La CSRD et le reporting de durabilité – Les 4 étapes vers la conformité ».

Une nouvelle version de ce guide est disponible sous l’onglet « Boite à outils » du site internet.

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Mettre en place ou consolider une démarche durable au sein d’une entreprise peut s’avérer complexe. De nombreux outils et ressources sont disponibles pour inspirer, diagnostiquer ou engager ses équipes, mais il n’est pas toujours évident de choisir celui qui correspond le mieux aux besoins spécifiques de son entreprise.

La Cellule Développement Durable a conçu un test en ligne pour évaluer le niveau de progression de votre entreprise en matière de durabilité et vous orienter vers des outils pratiques adaptés à vos réalités. Cette sélection, non exhaustive, est basée sur notre expérience terrain.

Le test comprend une vingtaine de questions et peut être complété en moins de 15 minutes. Il ne s’agit pas d’un diagnostic RSE de l’entreprise.

L’article Découvrez des ressources pour passer à l’action en matière de durabilité est apparu en premier sur Cellule développement durable AKT for Wallonia.

Ces dernières années, l’Union européenne a mis en place un cadre réglementaire pour la finance durable, le Pacte Vert pour l’Europe, qui inclut plusieurs directives et règlements touchant tant les acteurs financiers que non financiers. Parmi ces textes, on retrouve notamment le règlement sur la taxonomie, la directive sur le reporting de durabilité des entreprises (CSRD), le règlement sur la divulgation en matière de finance durable (SFDR), ainsi que la directive sur le devoir de vigilance en matière de durabilité (CSDDD).

Si ces obligations peuvent paraître contraignantes, elles offrent également aux entreprises la possibilité d’améliorer leur transparence, d’accroître leur responsabilité envers les parties prenantes et de renforcer leur position sur le marché.

Bien que la directive CSRD ne s’applique directement qu’à certaines entreprises, son impact s’étendra à l’ensemble des acteurs économiques, y compris les PME. En effet, les grandes entreprises soumises à cette réglementation devront collecter des informations non financières tout au long de leur chaîne de valeur, impliquant ainsi leurs fournisseurs, partenaires et sous-traitants. Par conséquent, même les entreprises qui ne sont pas directement concernées par la CSRD devront, de manière indirecte, fournir des données ESG pour répondre aux exigences de leurs clients ou partenaires commerciaux.

C’est dans cette optique que la FEB a publié ces guides, afin d’aider toutes les entreprises, qu’elles soient directement ou indirectement concernées, à se préparer aux exigences du reporting ESG.

L’article La FEB publie une mise à jour de ses deux guides numériques pour préparer les grandes entreprises et les PME au reporting ESG est apparu en premier sur Cellule développement durable AKT for Wallonia.

Le 7 décembre 2023, l’Union Wallonne des Entreprises a organisé un colloque à Liège, en partenariat avec le Service Public de Wallonie, sur le thème « Reporting de durabilité : quels impacts pour les entreprises wallonnes ? ».

Cet événement visait à accompagner les entreprises dans leur démarche de reporting durable, en leur offrant des outils et des ressources utiles. Le cadre législatif européen étant complexe et en constante évolution, il est essentiel de fournir un soutien adapté aux entreprises wallonnes.

Cet événement a permis de :

• Mieux comprendre les enjeux majeurs du reporting de durabilité grâce aux interventions d’experts
• Partager les meilleures pratiques en matière de reporting durable
• Bénéficier des retours d’expérience d’entreprises pionnières dans ce domaine

Vous retrouverez ci-dessous les présentations des différents intervenants et les photos du Colloque, à consulter et télécharger gratuitement :

• Présentation de la CSRD et la finance durable, par Anne-Catherine Trinon de CAP Conseil (Consulter)
• Atelier n°1 – Collaborer pour rédiger son rapport RSE, par Patrick Fouvez de Carmeuse (Consulter)
• Atelier n°2 – Contenu d’un rapport RSE, par Didier Weerts de Weerts (Consulter)
• Atelier n°3 – Liens entre ODD et reporting RSE, par Amaury Meyers du SPW et Thomas Weigert de l’UWE (Consulter)
• Synthèse des 3 ateliers (Consulter)
• Rapport RSE de Parallaxe 2021 (Consulter)
• Rapport RSE de Velux 2022 (Consulter)
• Photos du Colloque SDGs 2023 (Consulter)

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